Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por Inmaculada González Álvarez (para más información, consúltese el aviso legal y la política de privacidad) con domicilio en C/ Dr. Vila, 6 Bajo – 32350, A Rúa, Ourense.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
¿Cómo efectuar el pedido?
Para realizar el pedido hemos habilitado el área de cliente, para la que es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente siguiendo las indicaciones correspondientes, pudiendo realizarlo a modo de “invitado”, para lo que se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para gestionar el encargo y su envío.
La información necesaria para abrir una cuenta es nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario y contraseña.
Una vez terminado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Precios
Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de envío, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.
Gastos de envío:
A fecha actual, nuestros gastos de envío son gratuitos.
Plazos de envío y entrega
Todos los pedidos realizados y pagados antes de las 12 del mediodía (hora de España peninsular – GMT+1; excepto sábados, domingos y festivos) serán preparados ese mismo día y enviados el día hábil siguiente. En temporadas de promociones o rebajas, o tras varios días no laborables consecutivos, es posible que haya retrasos en la salida de los pedidos.
Durante las temporadas de rebajas, Navidad y similares, debido al gran incremento de envíos de paquetería, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente por causas ajenas a nuestra empresa.
No nos hacemos responsables por retrasos en el envío debidos a huelgas, pandemias, desastres naturales u otras causas ajenas a la organización.
Punto de recogida gratuito:
Disponemos de un punto de recogida de nuestros productos situado en C/ Dr. Vila, 6 Bajo – 32350, A Rúa, Ourense. En cuanto tu pedido esté listo para recoger, nos pondremos en contacto contigo para organizar la fecha y hora de recogida.
Formas de Pago aceptadas
A través de la pasarela de pago de Redsys ofrecida por el Banco Santander, ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito:
Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y Master Card.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago).
La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Al pagar con tarjeta se le podrán solicitar los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Bizum:
Es la solución de pagos a través del móvil, impulsada por la banca española, instantánea, rápida, cómoda segura y universal.
Como método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. Tu banco es quién finalmente valida la operación.
Basta con disponer de cuenta bancaria (IBAN) en España con cualquiera de las entidades que ofrecen el servicio y de un número de teléfono móvil.
En esta tienda online, con un suplemento de 0,50 € por operación, podrás realizar tu compra con Bizum en tan solo 3 pasos:
⦁ Añade los productos a tu cesta.
⦁ En tu Resumen de Compra selecciona como método de pago Bizum y pulsa en Finalizar Compra.
⦁ Completa tu solicitud de pago añadiendo tu teléfono y clave de Bizum. Recibirás una clave de tu banco para validar la operación.
¿Qué es la clave BIZUM?
La clave BIZUM es un código de 4 dígitos que puedes obtener en la app de tu banco. Podrás cambiarla siempre que quieras. En caso de hacer portabilidad a otro banco, deberás obtener una nueva clave Bizum para hacer tus compras online.
En caso de que tu banco no tenga la clave Bizum significa que está trabajando para ofrecer el pago en comercio electrónico. Otra posibilidad es que tu entidad ya permita completar los pagos con Bizum directamente en su app bancaria, para ello solo tendrás que introducir el teléfono en el momento del pago y te llegará una notificación de tu banco para completar el pago en su aplicación.
Política de cancelaciones:
Para modificar o cancelar un pedido realizado debes escribirnos un correo electrónico a la dirección devoluciones@elherbolariodeinma.com con tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas. Es imprescindible que indiques el código de pedido. Sólo podremos tramitar la modificación o cancelación en caso de que el pedido no haya sido enviado todavía.
Política de cambios:
Todos nuestros productos revisten unas características (no tienen tallas, colores, formatos o diseños elegibles, etc.), por lo que no podemos realizar cambios. En caso de que quieras hacer un cambio, deberás devolver el producto que no te interesa y realizar la compra nuevamente si todavía hay stock de las características que necesitas, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Política de devoluciones
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 48 horas desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver el producto por sus propios medios sin previo aviso, puesto que el establecimiento no se hará responsable de dicha mercancía.
A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Devolución del producto por causas ajenas al establecimiento
En caso de que el producto no sea lo esperado, deberás notificarnos tu solicitud de devolución a través de un correo electrónico a devoluciones@elherbolariodeinma.com. Es imprescindible que indiques el código de pedido. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos a seguir.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones del envío, en su embalaje original y sin defectos. Si el embalaje presenta defectos (si está pintado, rotulado o roto, por ejemplo) se descontará la totalidad del importe a devolver, no siendo procedente en estos casos devolución de dinero alguna al cliente.
Puedes devolver tu pedido enviándolo desde cualquier punto de la península.
En este caso, el comprador asumirá los gastos de envío y devolución.
En caso de devoluciones de pedidos, totales o parciales, que no pagaron gastos de envío sí deberán abonar los gastos de devolución.
Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución si consideramos que el producto ha sido usado o manipulado inadecuadamente.
2. Producto defectuoso
Se deberán comprobar los productos en las 48 horas posteriores a la entrega y si se observa cualquier defecto o se produce cualquier incidencia relacionada con la entrega, se deberá notificar, aportando fotos de las taras y/o defectos detectados, en la siguiente dirección electrónica: devoluciones@elherbolariodeinma.com. Es imprescindible que indiques el código de pedido. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos a seguir.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones del envío, en su embalaje original y sin defectos. Si el embalaje presenta defectos (si está pintado, rotulado o roto, por ejemplo) se descontará la totalidad del importe a devolver, no siendo procedente en estos casos devolución de dinero alguna al cliente.
Te reembolsaremos el importe íntegro de la compra, incluyendo los gastos de envío que abonaste al realizar la compra. Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 72 horas (excepto sábados, domingos y festivos) desde que recibamos el producto devuelto.
Propiedad Intelectual
El contenido de esta página web es propiedad de Inmaculada González Álvarez, y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual. Toda reproducción parcial o total está expresamente prohibida y podría constituir un ilícito civil y penal.
La titular de la web es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos y prototipos realizados para prestar el servicio al cliente que puedan aparecer en la web. El cliente tiene prohibida toda la reproducción y explotación de los mencionados estudios, diseños, modelos y prototipos sin autorización previa, expresa y escrita del titular de la web, quien podrá condicionar dicha autorización a la obtención de una contrapartida económica.
Litigios
Se informa al cliente que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del consumidor.
Legislación Aplicable
La legislación aplicable será la vigente en España y, en su defecto, en la Unión Europea.
Protección de Datos de Carácter Personal:
Se estará a lo dispuesto en el apartado PRIVACIDAD.
Contacto
Puede contactar con nosotros desde la sección CONTACTO.
Última revisión: 12 de marzo de 2024.
